¿CÓMO ALCANZAR LOS OBJETIVOS? ¿DEL ANÁLISIS A LA ACCIÓN?
Somos consultores empresariales, legales y digitales, usted, siendo administrador fincas, reconocerá que nuestros negocios tienen tantos puntos de contacto que bien podemos retroalimentarnos mutuamente con conceptos útiles de marketing para administradores de fincas y las alianzas que le den ventaja competitiva.
Estábamos investigando para conocer con detalles las funciones, las facultades, las acciones, los desafíos y amenazas y principalmente la relación que establece y debe mantener con sus clientes, las comunidades de propietarios/vecinos.
Mi consultor de marketing insiste que ocuparnos también de los dolores de sus clientes nos pone en mejor situación de comprenderle y diseñar un servicio de consultoría necesario, completo y con un valor manejable.
¿QUÉ ENTENDEMOS DE LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS?
Como custodio de una buena administración del inmueble, sus instalaciones y prestaciones debe comunicar consejos, observaciones y prevenciones debida y oportunamente a los propietarios de la finca. Debe organizar los presupuestos y contabilidad, elaborar las contratas autorizados en asuntos de obras de mantenimiento y construcción, asesorar en asuntos tan diversos como los seguros de responsabilidad civil, limpieza, mediación a por la buena convivencia, protección de toda la documentación de la comunidad y las comunicaciones hasta temas laborales.
¿PERO COMO CONSIGUE CLIENTES MÁS RENTABLES, QUE LAS COMUNIDADES LO SELECCIONEN Y EN EL MEJOR DE LOS CASOS MANTENER LA CUENTA?
El objetivo es conseguir que los clientes más rentables, seleccionen su despacho en vez de cualquier otro que opere en el mercado inmediato. Estará de acuerdo que es vital ofrecerle un servicio que le aporte ventajas competitivas evidentes con relación a sus competidores: con marketing para administradores de fincas. No pretendemos es este escrito erigirnos como expertos en el tema. Aspiramos a señalar las ventajas efectivas que invariablemente nos conectan como aliados en servicios a las comunidades.
LA DIFERENCIACIÓN
En su sector impera una competencia focalizada en el precio porque en general las comunidades no perciben diferencias significativas entre un despacho y otro, por lo que el único elemento a comparar queda limitado a esta variable, el precio. Cabe mencionar, le sugerimos mantenerse informado a través del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas.
EL RETO: Marketing para Administradores de Fincas
Por lo tanto, su reto como administrador de Fincas en la gestión de su empresa consiste en diseñar un servicio único que le aporte valor añadido por encima de sus competidores para que le selecciones entre muchos, e incluso estén dispuestos a pagar un precio superior al que le ofrecen otras empresas del sector.
EL CAMINO (el suyo y el de DATAPRO)
Aquí en donde nos nuestros caminos se encuentran. Dado que para lograr el objetivo de conseguir y mantener su cartera de clientes pasamos por identificar qué aspectos de nuestros servicios se perciben de forma más notoria por parte de los consumidores, qué les gustaría encontrar en nuestros despachos, pero no se les ofrece.
De los estudios profesionales en un amplio abanico de disciplinas, estos nos indican que los clientes buscan información, formación, adaptación a sus necesidades y trato individualizado. Quieren respuestas inmediatas, transparencia, honestidad, confianza, recomendación y que no se les intente vender en todo momento.
NUESTROS CONSEJOS:
Para dar respuesta a estos requerimientos, las acciones a emprender por el Administrador de Fincas pueden ser
muy variadas y en distintos frentes. Entre ellas tienen que estar muy presentes las siguientes:
- Continúa creación de nuevos servicios no solo acorde a las necesidades de las comunidades, sino también de su entorno normativo vigente con los que hay que cumplir.
- Alerta y Adaptación de la cartera de servicios a los diferentes momentos puntuales de las diferentes comunidades
- Siendo un profesional calificado y certificado no subestime ni desestime los acuerdos de servicios con profesionales que le complemente. Debe volcarse a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Incluso, tome acciones encaminadas a sostener la implicación y satisfacción del “cliente interno y externo”, por ejemplo: Contratas, subcontratas, autónomos y personal de ETTs.
ADAPTAR SU FUNCIONAMIENTO A ESTA FILOSOFÍA EMPRESARIAL Y MARKETING PARA ADMINISTRADORES DE FINCAS.
Una vez comprenda y emprenda esta diferenciación en su ventaja competitiva para posicionarse y sostener su cartera actual, debe comunicarlo desarrollando una marca personal de su despacho, generando suficiente notoriedad para que la misma sea conocida y reconocida.
El servicio que le ofrece DataPro Consulting para complementar sus servicios ante sus comunidades y el mercado aún por captar es la consultoría de la Coordinación de Actividades Empresarial.
Esto es dentro del marco de los planes de Prevención de Riesgos Laborales e incluso bajo ciertos requisitos mínimos le ofrecemos obsequiarle la adaptación legal de tu despacho a la normativa de protección de datos y la prevención de riesgos laborales.
